ITSS运维模型规定了各级运维服务能力成熟度在管理、人员、过程、技术和资源方面应满足的要求.适用于运维服务供方建立、保持和改进运维服务能力,也适用于评价供方运维服务能力.

ITSS咨询以信息技术为基础,综合运用多学科知识、工程实践经验、现代科学和管理方法,在信息资源开发利用、工程建设、人员培训、管理体系建设、技术支撑等方面为信息技术相关活动提供的咨询服务.常见服务形态有信息化规划、信息系统设计、信息技术管理咨询、信息系统工程监理、信息技术培训和其他信息技术咨询服务.

ITSS云服务指一种交付和使用信息技术基础设施和应用环境的服务,即通过网络以按需、易扩展、可计量的方式获得所需的资源及服务,这些资源和服务可以是各种硬件资源、软件资源或特定的信息服务.