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ITSS体系的基本框架和主要内容

     ITSS标准体系是标准化系统为了实现本系统的目标而必须具备一整套具有内在联系的、科学的、由标准组成的有机整体。ITSS体系的提出主要从业务分类、服务管控、服务安全、服务业务、外包、对象、和行业等几个方面考虑,分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。
    根底规范旨在论述信息技能效劳的事务分类、效劳等级协议、效劳质量点评办法、效劳人员才能要求等;效劳管控规范是指经过对信息技能效劳的办理、办理和监理活动,以保证信息技能效劳的经济有用。
     事务规范按事务类型分为面向IT的效劳规范可以咨询设计规范、集成施行规范和运转保护规范和IT驱动的效劳规范,按规范编写意图分为通用要求、效劳规范和施行攻略,其间通用要求是对各事务类型的根本才能要素的要求,效劳规范是对效劳内容和行为的规范,施行攻略是对效劳的落地辅导。
    效劳外包规范是对信息技能效劳选用外包方法时的通用要求及规范;效劳安全规范要点规则事前防备、事中操控、过后审计效劳安全以及整个进程的继续改善,并提出安排的效劳安全办理规范,以保证效劳安全可控。
    职业使用规范是对各职业进行定制化使用落地的施行攻略。信息技能效劳规范系统是动态开展的,与信息技能效劳相关的技能和工业开展严密相关,一起也与规范化作业的方针和定位严密相关。

ITSS体系的基本框架和主要内容
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