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ITSS在IT运维服务中的应用推广及实施效果

ITSS体系的实施核心

     ITSS在企业实施后的效果
     通过与导入ITSS标准的企业人员的交流,以及对这些企业的分析,结合ITSS官方发布的信息。可以观察到在引入ITSS管理理论和方法,企业普遍取得了良好的实际效果。
     企业的运维服务项目在引入ITSS标准体系的通用要求、交付规范、应急响应规范以及质量评价指标体系的相关内容后,重新规划了人员、资源、技术、过程等服务要素,并对项目实施管控方式和服务质量评价制度进行了完善,对项目的实施起到了有效引导和积极监管的作用,最终提升了运维服务的质量。
     ITSS在IT运维服务中的应用推广
    在ITSS的实际推广应用中,作为我国自主研发的管理理论和最佳实践的集合,ITSS针对IT服务的人员、资源、工具和过程等服务要素上进行了规范和引导,为提升IT服务能力和规范IT服务行为提供了很好的指导性意见,并在各试点项目的推广过程中得到了良好的印证,达到了提高服务质量、保障服务效率和规范服务行为等多方面的目标,为ITSS实施企业和客户实现了双赢。在具体使用ITSS理论和标准落地过程中,仍然需要企业清楚自己想要达到的目标,否则会影响实施的效果。基于业务发展、成本控制、企业文化等的多方面考虑,ITSS实施过程中也应根据企业的实际情况进行有侧重的应用,可以使ITSS贯标和落地更具有可行性。
     ITSS作为由工业和信息化部相关部门主导研制的拥有自主知识产权的IT服务管理理论和最佳实践标准集,目前已在我国大部分省份的IT服务企业得到应用。
     阿斯科科技主要从事CMMI、ITSS、ISO27001认证、ISO20000认证等IT体系咨询,信息安全服务资质咨询服务以及IT培训服务等.欢迎咨询:400-009-6664



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