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企业申请ITSS认证评估常见问题及解决办法?

申请ITSS认证评估常见问题:
1.运维服务体系不完整,相关管理制度不健全
2.组织机构设置不合理
3.合同界定不清
4.人员储备不足
5.监督体系不完整,执行不力
6.过程记录不完整
7.改进机制不全面
    解决办法:
    针对以上问题,可以把导致这些问题的原因概括为:参评企业的运维服务业务还没有成为该企业的核心业务之一;运维服务体系没有受到高层领导重视;管理人才相对匮乏;管理制度不健全,内审工作不细致等方面。企业要从想从根本上解决这些问题,建议首先要从业务划分上把运维服务业务独立出来加以管理;引进必要的管理人才;设立独立的监督机构;做好内审工作;完善运维体系及相关制度;注重持续改进等,力争在最短的时间内完善体系,规范管理,提升运维服务质量,通过ITSS评估。


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