简介：CMMI-SVC模型是向服务型企业、组织提供建立，管理，和交付服务提供指导的模型。CMMI-SVC的重点在于提供组织内部及外部客户服务的参考模式，服务范围覆盖所有的服务行业，并不仅仅限于IT服务业务。
级别：一级最低，五级最高，建议从三级开始做。| 级别 | 二级 | 三级 | 四级 | 五级 |
| 基本要求 |
成立3个月； 至少完成3个服务项目； 有15个服务相关人员。 |
公司成立6个月及以上； 完成3个服务项目； 至少有15个和服务相关的人员。 |
获得CMMI-服务模型3级12个月以上。 | 获得CMMI-服务模型3级18个月以上。 |
| 类别要求 |
（1）服务交付； （2）需求管理； （3）项目策划； （4）项目监督和控制； （5）供方协定管理； （6）测量和分析； （7）过程和产品质量保证； （8）配置管理 |
（1）服务系统开发； （2）服务系统转移； （3）组织过程聚焦； （4）组织过程定义； （5）组织培训； （6）战略服务管理； （7）能力和可用性管理； （8）服务持续性； （9）集成项目管理； （10）风险管理； （11）决策分析和决定； （12）事件解决和预防； |
（1）组织过程性能； （2）定量项目管理。 |
（1）组织革新与部署； （2）原因分析和决定。 |
| 颁证机构 |
CMMI研究院 北京阿斯科科技有限公司是CMMI研究院的合作伙伴（点击查看），具有颁发CMMI证书的权限。 |
CMMI研究院 北京阿斯科科技有限公司是CMMI研究院的合作伙伴（点击查看），具有颁发CMMI证书的权限。 |
CMMI研究院 北京阿斯科科技有限公司是CMMI研究院的合作伙伴（点击查看），具有颁发CMMI证书的权限。 |
CMMI研究院 北京阿斯科科技有限公司是CMMI研究院的合作伙伴（点击查看），具有颁发CMMI证书的权限。 |
CMMI® 研究所是能力成熟度模型集成 (CMMI®) 的开发机构
能力成熟度模型集成 (CMMI) 是引领组织获得高绩效运营的过程改进框架。作为专门从事 CMMI 相关工作的机构，CMMI 研究所致力于在 CMMI 以往的成果上，促进实践发展、加速最佳实践的开发和应用，并提供逐步发展的新解决方案，以满足全球各地不断产生的业务需求。此外，研究所还主导了人员能力成熟度模型 (People Capability Maturity Model) 和数据管理成熟度模型 (Data Management Maturity Model) 框架的创建。
CMMI 研究所支持全球各个行业（包括航空航天、金融、医疗服务、软件、国防、运输和通讯）各类规模的组织采用其解决方案。
CMMI 研究所通过一个交付合作伙伴网络对其产品和服务进行许可；开展培训和认证；赞助会议、研讨会和其他活动；以及推广过程改进模型和评估方法的优势。
CMMI® 的背景——一个用于提升绩效的框架
能力成熟度模型集成 (CMMI®) 是一个世界一流的绩效提升框架，能够帮助组织实现高绩效运营。CMMI 模型基于组织的业务绩效目标，提供了一系列过程改进实践，形成一个绩效提升系统，为组织获得更佳的运营和绩效提供了有效途径。相对其他方法而言，CMMI 不仅能够帮助组织改善组织过程，还能通过自身拥有的一系列实践，帮助组织完善绩效提升方法的使用，让组织能够获得丰厚的投入回报。
是一个模型，而不是一个过程
CMMI 不提供单一的过程。CMMI 框架创建了过程改进的模型，而不是定义过程。CMMI 旨在将组织现有的过程与行业、政府和学术界专家开发的最佳实践进行对比；发现可以改进的领域；提供衡量进展的方法。
由此，CMMI 帮助组织创建并管理符合自身特殊情况的绩效提升系统。
让最重要的利益相关方满意
CMMI 通过降低开发、生产和交付的成本，帮助公司提高运营绩效。CMMI 提供一个框架，让组织能够预测市场需求，始终为客户提供满足其需求的产品和服务。
